Usability – Beratung und Optimierung
Die Welt der Produkte und Digitalen Medien einfacher machen, das ist unsere Mission!
„Ihre Website (oder ihr Produkt) wird in jedem Fall auf Usability getestet.
Wenn Sie es nicht selber tun, machen es Ihre Nutzer“
Jacob Nielsen
Was leistet Usability-Optimierung?
Der wirtschaftliche Nutzen ist unbestritten. Nach einer Studie von IBM spart jeder in Usability Leistungen investierte Euro zwischen 10 und 100 Euro.
- Entwicklungszeiten werden reduziert, da Probleme rechtzeitig erkannt und behoben werden
- Die Nutzung macht Spaß – Kundenzufriedenheit und Umsätze steigen
- Interessenten werden schneller zu neuen Kunden
- Markenvertrauen und Loyalität steigen
- Mitarbeiter werden für Usability-Qualität sensibilisiert
Der Usability-Prozess (Usability-Engineering)
Der Usability-Prozess beginnt mit der Konzeptphase, wird begleitet durch passende Testmethoden und Optimierungsprozesse und setzt sich über den gesamten Lebenszyklus fort. Nur so kann die bestmögliche Benutzbarkeit von Online-Anwendungen, Websites und digitalen oder analogen Interfaces sichergestellt werden.
Usability und User Experience Design
Die Gestaltung beeindruckt Ihre Besucher und weckt hohe Erwartungen. Es warten Inhalte und Funktionen mit Mehrwert auf Ihre Kunden und Interessenten. Jetzt muss nur noch sichergestellt werden, dass Ihre wertvollen Inhalte intuitiv, mit einem sicheren Gefühl und Spaß erschlossen werden. Damit ist die Sicherung optimaler Benutzbarkeit – die Usability – unerlässlich für gute User Experience.
Wie bewerten wir die Qualität der Usability?
Die Anforderungen an eine Usability-Untersuchung sind vielfältig, die zur Verfügung stehenden Methoden müssen dazu passen. Zu Beginn eines Projektes wird das Aufwand-Nutzen-Verhältnis sorgfältig abgewogen und geeignete Methoden ausgewählt. Diese reichen von einer einfachen Expertenevaluation bis zu umfangreichen Usability-Tests mit potenziellen Nutzern.
Anhand vorab definierter Kriterien und individuell festgelegter Szenarien nehmen unsere Experten die Nutzerrolle ein um unabhängig voneinander die Website oder Anwendung zu überprüfen. Die ermittelten Usability-Probleme werden klassifiziert und bewertet. Die Resultate bilden die Basis für nachfolgende Usability-Tests und Empfehlungen.
Mit Hilfe des Konzept-Design-Tests wird die emotionale und kognitive Wirkung eines Designkonzeptes durch potenzielle Benutzer getestet. Auf diese Weise wird die Akzeptanz eines Screen-Designs in Bezug auf Design, Übersichtlichkeit, spontane Erfassbarkeit der Inhalte und Struktur überprüft, bevor das Layout umgesetzt und programmiert wird.
Aus der potenziellen Zielgruppe rekrutierte Benutzer testen die Website, ihr Produkt oder Anwendung. Ihr „lautes Denken“ hilft uns dabei, Unsicherheiten bei der Benutzung zu interpretieren, um konkrete Handlungsempfehlungen für nachfolgende Optimierungsmaßnahmen zu geben.
Die Kosten-Nutzen-Rechnung
Was kosten unsere Leistungen?
Die Kosten hängen neben dem Projektumfang entscheidend von der Wahl der Untersuchungsmethode ab. Hier können wir mit einer Expertenevaluation beginnen, da diese viele Probleme aufdeckt und einen Anhaltspunkt liefert, ob sich weitere Maßnahmen lohnen.
Lohnt sich eine Usability-Optimierung grundsätzlich für Ihr Projekt?
Auch hier gilt der Grundsatz von Jakob Nielsen: „Auch der kleinste Test ist besser als kein Test“. Wie groß das Potenzial ist, das mit Usability-Maßnahmen erschlossen werden kann, bewerten wir nach einer ersten Sichtung. Kostenlos und unverbindlich.
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